INDONESIAONLINE – Rektor Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim (UIN Maliki) Malang Prof Dr Hj Ilfi Nur Diana MSi secara resmi membuka Sertifikasi Pembimbing Ibadah Haji dan Umrah pada Senin malam (9/11/2026). Dalam kesempatan tersebut, ia mengingatkan bahwa menjadi pembimbing haji bukan sekadar menjalankan tugas keagamaan, melainkan juga mengemban tanggung jawab kemanusiaan untuk memastikan jemaah memperoleh pelayanan terbaik.
Kegiatan sertifikasi yang berlangsung pada 9–15 November 2026 di Surabaya ini menjadi penyelenggaraan perdana hasil kolaborasi Kementerian Haji dan Umrah Republik Indonesia, UIN Maulana Malik Ibrahim Malang, serta Dewan Pengurus Wilayah Forum Komunikasi Kelompok Bimbingan Ibadah Haji dan Umrah (DPW FK-KBIHU) Jawa Timur.
Pembukaan kegiatan diikuti secara daring melalui Zoom oleh Direktur Bina Jemaah Haji Reguler Kementerian Haji dan Umrah RI Dr HM. Afief Mundzir SAg MSi. Sementara itu, sejumlah pejabat dan tokoh hadir langsung, di antaranya Kepala Kanwil Kementerian Haji dan Umrah Provinsi Jawa Timur Dr H Mahmudi MA, Ketua DPW FK-KBIHU Jawa Timur KH Habib Abu Bakar Assegaf SH MHum, serta Wakil Rektor IV Bidang Kerja Sama dan Pengembangan Lembaga UIN Malang Prof Dr HM. Abdul Hamid SAg MA.
Dalam laporannya, KH Habib Abu Bakar Assegaf mengungkapkan bahwa kegiatan ini diikuti 166 peserta. Tingginya jumlah peserta tersebut mencerminkan kebutuhan terhadap tenaga pembimbing yang tidak hanya menguasai pengetahuan keagamaan, tetapi juga memiliki kompetensi dan kemampuan memberikan pendampingan kepada jemaah.
Kepala Kanwil Kementerian Haji dan Umrah Jawa Timur Dr H Mahmudi MA menilai partisipasi para peserta merupakan wujud kepedulian dan keikhlasan untuk mengabdikan diri kepada para tamu Allah. Ia berharap seluruh peserta memanfaatkan sertifikasi tersebut dengan sungguh-sungguh guna memperluas wawasan dan meningkatkan keterampilan.
“Ini bentuk kepedulian bersama. Bapak dan Ibu semua datang ke sini dengan ikhlas, berniat untuk betul-betul mengabdi dan mendampingi tamu Allah. Mudah-mudahan Allah SWT memberikan rida dan keberkahan bagi kita semua,” ungkapnya.
Mahmudi juga mengingatkan bahwa pengalaman serta kesiapan menjadi modal penting bagi seorang pembimbing. Melalui sertifikasi ini, peserta diharapkan semakin memahami berbagai situasi yang mungkin dihadapi jemaah selama perjalanan ibadah. Pengalaman berhaji secara langsung juga dinilai dapat membantu pembimbing mengenali kebutuhan dan kondisi jemaah di Tanah Suci.
Sementara itu, Rektor UIN Malang Prof Ilfi Nur Diana menegaskan bahwa tanggung jawab pembimbing haji dan umrah jauh lebih luas daripada sekadar memberikan petunjuk mengenai tata cara pelaksanaan ibadah. Mereka dituntut memahami kompleksitas penyelenggaraan haji sekaligus mampu merespons berbagai persoalan yang dialami jemaah.
“Penyelenggaraan ibadah haji ini merupakan tugas kemanusiaan dan keagamaan yang luar biasa dinamis. Tantangan yang dihadapi jemaah dari tahun ke tahun terus berkembang. Karena itu, siapa pun kita harus memiliki kesiapan untuk melayani jemaah dengan sebaik-baiknya,” ujarnya.
Pengalaman Prof Ilfi sebagai sekretaris amirul hajj Indonesia 2026 menjadi salah satu bekal dalam memberikan gambaran nyata mengenai tantangan pelayanan haji. Selama bertugas di Tanah Suci, ia turut memantau pelayanan, menjalin koordinasi dengan berbagai pihak, serta menerima langsung aspirasi dan keluhan jemaah.
Dari pengalaman tersebut, Prof Ilfi melihat bahwa jemaah memiliki karakteristik dan kebutuhan yang sangat beragam. Mulai dari kelompok lanjut usia, jemaah dengan risiko kesehatan tinggi, perempuan dengan kebutuhan kesehatan reproduksi, hingga mereka yang memerlukan pendampingan khusus.
Karena itu, pembimbing harus mampu memberikan pendekatan pelayanan yang sesuai dengan kondisi masing-masing jemaah.
Pendampingan tidak boleh hanya berorientasi pada kelancaran ritual ibadah, tetapi juga wajib memperhatikan keselamatan, kenyamanan, dan kesehatan psikologis jemaah.
Salah satu perhatian yang disampaikan Prof Ilfi adalah pentingnya meningkatkan kualitas pelayanan yang responsif terhadap kebutuhan perempuan. Berdasarkan evaluasi penyelenggaraan haji 2026, ketersediaan fasilitas toilet bagi jemaah perempuan di kawasan Arafah, Muzdalifah, dan Mina (Armuzna) masih menjadi persoalan yang perlu diperhatikan.
Kebutuhan tersebut berkaitan dengan besarnya jumlah jamaah perempuan serta persoalan kesehatan reproduksi, termasuk kondisi haid dan istihadhah. Menurut Prof Ilfi, pembimbing perlu memahami aspek kesehatan sekaligus ketentuan fikih agar dapat memberikan arahan dan pendampingan secara tepat.
Di samping persoalan jemaah, perubahan regulasi Pemerintah Arab Saudi juga menjadi tantangan tersendiri. Ketentuan mengenai perizinan, kesehatan, mobilitas, hingga berbagai aturan selama berada di Tanah Suci dapat mengalami perubahan. Kondisi ini mengharuskan pembimbing terus memperbarui informasi dan menyesuaikan diri dengan kebijakan terbaru.
Kemampuan memahami fikih ibadah dan menguasai teknologi digital juga menjadi kompetensi yang tidak bisa diabaikan. Pembimbing harus memiliki landasan keagamaan yang kuat sekaligus literasi digital untuk membantu jamaah menyelesaikan berbagai kebutuhan administratif maupun teknis.
Prof Ilfi mengingatkan agar para pembimbing tidak terjebak pada batasan tugas masing-masing ketika menghadapi persoalan jemaah. Menurut dia, pelayanan harus dibangun melalui semangat kolaborasi dan tanggung jawab bersama.
“Jangan sampai ketika jemaah bertanya, kemudian kita menjawab tidak tahu hanya karena merasa itu bukan tugas kita. Kita harus memahami bahwa pelayanan jemaah merupakan tanggung jawab bersama. Ketika ada jemaah yang membutuhkan bantuan, kita harus berusaha memberikan solusi atau menghubungkannya dengan pihak yang tepat,” pesannya.
Aspek psikologis dan psikososial juga menjadi perhatian penting dalam pendampingan. Perjalanan ibadah haji yang berlangsung cukup panjang berpotensi menimbulkan kelelahan fisik, tekanan emosional, perubahan lingkungan, hingga rasa rindu terhadap keluarga di Tanah Air.
Dalam kondisi demikian, pembimbing dituntut memiliki empati, kesabaran, serta keterampilan komunikasi yang baik. Kehadiran pembimbing diharapkan tidak hanya membantu kelancaran ibadah, tetapi juga memberikan rasa aman dan dukungan emosional kepada jemaah.
Lebih jauh, Prof Ilfi memaparkan potensi keilmuan UIN Malang yang dapat disinergikan untuk mendukung penyelenggaraan haji. Salah satunya melalui Fakultas Kedokteran dan Ilmu Kesehatan, khususnya pengembangan bidang kedokteran haji. Kontribusi tersebut antara lain diwujudkan melalui keterlibatan mahasiswa kedokteran UIN Malang dalam pelayanan kesehatan jamaah.
Namun, dukungan kampus tidak terbatas pada bidang medis. Fakultas Psikologi, tenaga akademik, serta jaringan rumah sakit mitra juga memiliki kapasitas untuk memperkuat pelayanan secara terpadu.
Sinergi berbagai bidang keilmuan tersebut diharapkan mampu membangun ekosistem pelayanan haji yang komprehensif. Dengan demikian, kebutuhan jemaah dapat ditangani secara menyeluruh, mulai dari kesehatan fisik, kesiapan mental dan psikologis, hingga pendampingan keagamaan.
Dalam kesempatan itu, Prof Ilfi turut mengajak peserta meneladani semangat pengabdian dalam penyelenggaraan ibadah haji. Ia mencontohkan pengalaman Menteri Haji dan Umrah RI Mochamad Irfan Yusuf selama pelaksanaan haji 2026 yang lebih mengutamakan kehadiran langsung di tengah jemaah dibandingkan kenyamanan pribadi. Dengan fasilitas yang sederhana, menteri tetap aktif memantau kondisi jemaah dan memastikan pelayanan berjalan sebagaimana mestinya.
Menurut Prof Ilfi, sikap tersebut perlu menjadi inspirasi bagi seluruh pembimbing. Pengabdian dalam pelayanan haji bukanlah tentang memperoleh fasilitas istimewa atau keuntungan pribadi, melainkan kesediaan mencurahkan tenaga, pikiran, dan perhatian demi kepentingan para tamu Allah.
“Mulai malam ini, kita niatkan untuk berkhidmah kepada calon-calon tamu Allah. Kalau niat kita mulia, insya Allah Allah akan memberikan jalan dan kesempatan untuk dipanggil melayani tamu-Nya. Siapa pun kita, apa pun latar belakang kita, harus siap memberikan pelayanan terbaik,” ungkap Prof Ilfi.
Melalui sertifikasi perdana ini, UIN Malang berharap seluruh peserta mampu mengimplementasikan pengetahuan dan pengalaman yang diperoleh dalam menjalankan tugas pendampingan. Para pembimbing diharapkan tumbuh menjadi tenaga profesional yang mengedepankan nilai-nilai kemanusiaan, kepedulian, dan tanggung jawab.
Lebih dari sekadar peningkatan kompetensi, kegiatan ini menjadi langkah untuk memperkuat kualitas pelayanan haji yang berorientasi pada kebutuhan jemaah. Dengan pembimbing yang kompeten dan humanis, para tamu Allah diharapkan dapat menjalankan seluruh rangkaian ibadah secara aman, nyaman, dan khusyuk. (hsa/hel)
