INDONESIAONLINE – WhatsApp Web sempat mengalami gangguan pada Selasa pagi (19/5/2026). Sejumlah pengguna mengeluhkan halaman layanan tersebut tidak bisa diakses normal. Bahkan sebagian pengguna justru diarahkan ke tampilan Facebook saat membuka situs web.whatsapp.com.
Keluhan ramai bermunculan di media sosial. Banyak pengguna mengaku panik karena tampilan WhatsApp Web berbeda dari biasanya. Ada yang gagal login, QR code error, hingga browser otomatis membuka halaman Facebook.
“Buka WhatsApp Web kok malah ke Facebook?” tulis salah satu pengguna di platform X.
Pengguna lain juga mengaku mengalami masalah serupa, terutama ketika mengakses WhatsApp Web melalui browser Chrome di desktop maupun laptop.
Berdasarkan laporan di platform pemantau gangguan daring, jumlah laporan terkait WhatsApp Web meningkat dalam beberapa jam terakhir. Gangguan disebut tidak dialami semua pengguna, namun cukup luas hingga memicu perbincangan global.
Masalah yang muncul pun beragam. Sebagian pengguna menyebut halaman WhatsApp Web tidak memuat sempurna. Sementara lainnya mengalami redirect ke layanan Meta lain seperti Facebook.
Selain itu, ada pengguna yang mengalami kegagalan pemindaian QR code atau sesi login tiba-tiba terputus setelah proses linked device dilakukan.
Fenomena munculnya Facebook saat membuka WhatsApp Web memicu berbagai spekulasi dari netizen. Pasalnya, WhatsApp dan Facebook sama-sama berada di bawah perusahaan induk Meta Platforms.
Hingga kini, Meta belum memberikan penjelasan resmi terkait penyebab gangguan tersebut.
Sejumlah pengamat menduga masalah berkaitan dengan sistem linked devices atau sinkronisasi login di backend WhatsApp Web. Ada pula kemungkinan gangguan berasal dari cache maupun DNS yang membuat browser melakukan redirect tidak semestinya.
Insiden ini mengingatkan pada gangguan masal WhatsApp Web beberapa bulan lalu yang juga sempat memicu error login di sejumlah perangkat.
Meski demikian, sebagian pengguna mengaku masalah dapat diatasi setelah membersihkan cache browser atau menggunakan mode Incognito.
Berikut beberapa langkah yang dapat dicoba pengguna sementara menunggu perbaikan resmi dari Meta:
– Melakukan hard refresh browser dengan Ctrl + Shift + R atau Cmd + Shift + R.
– Membersihkan cache dan cookies khusus whatsapp.com maupun facebook.com.
– Menggunakan browser lain atau mode Incognito.
– Beralih sementara ke aplikasi desktop WhatsApp resmi.
– Logout akun WhatsApp di ponsel lalu login ulang sebelum memindai QR code.
– Memastikan aplikasi WhatsApp di smartphone sudah menggunakan versi terbaru.
Sampai berita ini ditulis, gangguan WhatsApp Web masih dialami sebagian pengguna dan belum diketahui kapan perbaikan akan dilakukan sepenuhnya oleh Meta. (rds/hel)
