INDONESIAONLINE – Fakultas Sains dan Teknologi (FST) UIN Maulana Malik Ibrahim Malang terus melakukan pembenahan kualitas layanan. Salah satunya melalui presentasi dan publikasi hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Semester Genap yang digelar Selasa 18 Agustus 2026.
Kegiatan tersebut berlangsung di ruang sidang lantai 1 Gedung B.J. Habibie. Evaluasi IKM menjadi bagian dari upaya FST untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat serta para pemangku kepentingan terhadap layanan yang diberikan fakultas.
Data yang diperoleh dari survei tersebut menjadi bahan evaluasi untuk melihat capaian layanan sekaligus mengetahui bagian-bagian yang masih membutuhkan peningkatan. Dengan demikian, hasil survei tidak sekadar menjadi dokumen administratif, tetapi dapat digunakan sebagai dasar dalam menentukan langkah perbaikan.
Presentasi hasil IKM diikuti wakil dekan bidang akademik, ketua Lembaga Penjaminan Mutu (LPM), serta t5gim Unit Penjaminan Mutu (UPM) dari setiap program studi di lingkungan FST. Keterlibatan unsur-unsur tersebut memperlihatkan bahwa evaluasi kepuasan pengguna menjadi bagian penting dalam proses pengembangan mutu fakultas.
Melalui evaluasi tersebut, FST UIN Malang berupaya memperoleh gambaran yang lebih jelas mengenai kualitas penyelenggaraan pendidikan, fasilitas, dan pelayanan publik. Evaluasi yang dilakukan secara berkala diharapkan mampu membantu fakultas menyusun kebijakan serta perbaikan layanan sesuai kebutuhan dan pengalaman pengguna.
Survei IKM juga menjadi bagian dari penguatan budaya mutu yang dikembangkan di lingkungan FST. Berbagai tanggapan dari mahasiswa, dosen, tenaga kependidikan, alumni, maupun pemangku kepentingan lainnya menjadi masukan penting untuk mengembangkan layanan yang efektif, responsif, transparan, dan berorientasi pada kepuasan pengguna.
FST menyampaikan apresiasi kepada seluruh responden dan pemangku kepentingan yang telah berpartisipasi dalam survei tersebut. Setiap masukan yang diterima akan menjadi bahan pertimbangan dalam melakukan evaluasi dan pembenahan secara berkesinambungan.
Dengan terlaksananya presentasi dan publikasi hasil IKM Semester Genap, FST UIN Maulana Malik Ibrahim Malang kembali menegaskan bahwa peningkatan mutu merupakan proses berkelanjutan. Hasil evaluasi diharapkan dapat menjadi pijakan untuk memperkuat kualitas layanan sekaligus meningkatkan kepuasan masyarakat pada periode selanjutnya. (ars/hel)
